Garanti ve İade Koşulları

Garanti

Tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

İade talebi nasıl işler?

1. Talep oluşturun: Giriş yaptıktan sonra İade talebi sayfasından (ya da sipariş sayfanızdaki "İade talebi oluştur" bağlantısıyla) iade etmek istediğiniz ürünleri, iade nedenini ve açıklamanızı yazın; hasarlı, yanlış veya eksik ürünlerde fotoğraf ekleyin.

2. Talebiniz incelenir: Sonuç size e-postayla ve mobil uygulamamızda oturumunuz açıksa bildirimle iletilir. Talebinizin durumunu sipariş sayfanızdan da görebilirsiniz.

3. Ürünü gönderin: Talebiniz onaylanırsa ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla HepsiJet ile aşağıdaki iade adresine gönderin; kolinin üzerine sipariş numaranızı yazın.

4. Ücret iadesi: Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz başlatılır ve "İade tamamlandı" bilgisi size iletilir.

Ürün iade ve iptal koşulları

www.caysepeti.com.tr internet mağazasından alınan, cayma hakkı kapsamındaki tüm ürünler teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir.

• İade edeceğiniz ürünü HepsiJet ile Erdoğan Apartmanı, Piriçelebi Mah., Zihni Derin Cd. No: 28 B, 53020 Rize / Merkez adresine kargo bedeli ödemeden, ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderinin HepsiJet dışında başka bir kargo firmasıyla yapılması durumunda gönderi ücreti müşterimize aittir.

• İade edeceğiniz ürünle birlikte, varsa hediye olarak gönderilen promosyonlu ve kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

• İade talebi; ürünler ve ürünlerle gönderilen irsaliyenin arka kısmındaki iade formu eksiksiz doldurulup imzalanmış olarak tarafımıza ulaştıktan sonra 3 (üç) iş günü içerisinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.

• İade formu doldurulmamış veya irsaliyesiz gönderilmiş iade talepleri dikkate alınmaz.

• Alışverişiniz kredi kartı ile yapılmışsa ücretin hesabınıza geçiş tarihi bankanıza bağlıdır; bu konuyu bankanızdan öğrenebilirsiniz.

Hasarlı ürünlerin iade süreci

Hasarlı ürünlerin (kırık, ezik, ambalajı bozulmuş vb.) tespiti için kolinin kargo çalışanı nezaretinde açılması gerekir. Eksik ya da hasarlı olduğu tespit edilen kargolar teslim alınmamalı; kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmelidir.

Teslim sırasında ürünün eksik, kırık, ezik veya ambalajın patlak olduğu kargo çalışanı tarafından tutanakla tespit edilmemiş siparişler hasarlı ürün kapsamı dışında tutulur ve bu durumda hak talebinde bulunulamaz.